Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Verantwoordelijke voor de verwerking is Robert Health CommV, met maatschappelijke zetel aan de Begjinenwegel 33, 9090 Melle, BE0802420028. YourHealthHub en feed° zijn merknamen van Robert Health CommV.

Contact voor alle privacyvragen: Ilse Robert, info@yourhealthhub.be, +32 497 65 77 00.

2. Welke gegevens verwerk ik?

• Identiteits- en contactgegevens: naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Gezondheidsgegevens uit de begeleiding: klachten, medische voorgeschiedenis, medicatie, labowaarden die je zelf bezorgt, voedings- en leefstijlgewoontes, consultnotities en adviezen.
• Gegevens in feed°: lengte, gewicht en doelen uit de intake, de maaltijden die je logt, je check-ins (zoals energie, slaap en stress) en de dagelijkse analyses die de app daaruit maakt.
• Afspraak- en facturatiegegevens: datum en soort consult, betalingen en facturen.

3. Waarom en op welke basis?

• Je begeleiden: om je klachten te begrijpen, advies op maat te geven en je op te volgen. Gezondheidsgegevens verwerk ik als zorgverlener met beroepsgeheim (artikel 9.2.h AVG), in het kader van de overeenkomst die we samen aangaan.
• De app feed°: om je maaltijden te verwerken, je voortgang te tonen en mij toe te laten mee te volgen. Je geeft daarvoor uitdrukkelijk toestemming wanneer je een account aanmaakt. Die toestemming kan je altijd intrekken.
• Afspraken en administratie: om afspraken te plannen, herinneringen te sturen en te factureren.
• Wettelijke verplichtingen: zoals de boekhoudwetgeving.

Ik verkoop je gegevens nooit en gebruik ze niet voor reclame. Nieuwsbrieven of andere berichten die niet over je begeleiding gaan, stuur ik alleen als je daar apart toestemming voor gaf.

4. Met wie deel ik je gegevens?

Alleen met dienstverleners die ik nodig heb om mijn werk te doen. Zij verwerken je gegevens uitsluitend in mijn opdracht en zijn contractueel gebonden aan de AVG.

• Crossuite: online agenda en afspraakbeheer.
• Brevo: verzenden van e-mails, zoals uitnodigingen en praktische info.
• Tally: online formulieren, zoals vragenlijsten en feedback.
• Lovable en Supabase: hosting van de app feed° en de database waarin je app-gegevens bewaard worden.
• one.com: hosting van deze website en van het e-mailadres info@yourhealthhub.be.

Met je huisarts of een andere zorgverlener deel ik alleen iets als jij daarmee akkoord gaat.

Je gegevens worden bewaard binnen de Europese Unie.

5. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Dossier- en gezondheidsgegevens, ook uit feed°: 30 jaar na het laatste contact, naar analogie met de bewaartermijn voor patiëntendossiers in de zorg.
• Facturen: zolang de boekhoudwetgeving dat vereist.

Daarna worden je gegevens veilig verwijderd.

6. Hoe beveilig ik je gegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen: beveiligde verbindingen, toegang met persoonlijke login en strikte toegangsregels. In feed° ziet een gebruiker alleen zijn eigen gegevens en ziet een therapeut alleen de gegevens van patiënten die actief aan haar gekoppeld zijn.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• foute gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij ik ze wettelijk moet bewaren;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• je toestemming in te trekken, zonder dat dit iets verandert aan wat eerder rechtmatig gebeurde.

Stuur je vraag naar info@yourhealthhub.be. Je krijgt binnen een maand antwoord.

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Deze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Er worden geen cookies geplaatst om je surfgedrag te volgen of voor reclame.

9. Wijzigingen

Ik kan dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer feed° nieuwe functies krijgt. De datum bovenaan toont wanneer het laatst gewijzigd werd. Bij belangrijke wijzigingen breng ik je op de hoogte.